主持人：網(wǎng)友朋友們大家好。歡迎大家準(zhǔn)時(shí)來(lái)到網(wǎng)上車市網(wǎng)站的專家在線聊天室。坐在我身邊的兩位是來(lái)自北京頁(yè)川斯達(dá)汽車銷售服務(wù)公司的兩位專家，銷售總監(jiān)薛玲娜，首席服務(wù)顧問(wèn)何鷹。

非常感謝專家的到來(lái)。在下面的時(shí)間我們將為網(wǎng)友詳細(xì)解答關(guān)于上海斯柯達(dá)大眾關(guān)于保養(yǎng)和購(gòu)車的相關(guān)問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)斯柯達(dá)大眾進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間不算晚了。可能是由于種種原因，品牌知名度在消費(fèi)者心目中還沒(méi)有很深的印象。從經(jīng)銷商的角度來(lái)講您是怎么看待斯柯達(dá)這個(gè)品牌的？

薛玲娜：其實(shí)斯柯達(dá)這個(gè)品牌，可能很多網(wǎng)友并不是特別熟悉。實(shí)際這個(gè)品牌在歐洲已經(jīng)是百年品牌。在1896年已經(jīng)有斯柯達(dá)這個(gè)品牌。而且它是現(xiàn)在還在量產(chǎn)的四款百年品牌之一，另外的三個(gè)品牌是奔馳、福特、標(biāo)致。所以說(shuō)它擁有很深的品牌底蘊(yùn)，進(jìn)入中國(guó)之后斯柯達(dá)只有一款明銳轎車，明銳的口碑非常好。

主持人：應(yīng)該說(shuō)斯柯達(dá)這個(gè)品牌還是擁有酒香不怕巷子深的美譽(yù)。本月18號(hào)上海大眾斯柯達(dá)與北京的第一家F級(jí)旗艦店就要開(kāi)業(yè)了，就是坐在我們身邊的兩位專家的公司——北京頁(yè)川斯達(dá)汽車銷售有限公司，地點(diǎn)是在清河小營(yíng)。目前北京一共有多少家斯柯達(dá)的4S店呢？

薛玲娜：目前北京的4S店到現(xiàn)在為止是6家，每家都代表一家分支機(jī)構(gòu)，目前來(lái)說(shuō)應(yīng)該是12家。

主持人：可能消費(fèi)者去過(guò)斯柯達(dá)4S店，但是對(duì)于F級(jí)的4S店沒(méi)有什么印象。您是怎么看待這個(gè)意義的？

薛玲娜：一共分為四個(gè)級(jí)別，一個(gè)是F級(jí)，也就是最高級(jí)別的。其次是A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)。馬上開(kāi)業(yè)的這家頁(yè)川斯達(dá)是北京唯一一家F級(jí)展廳。這個(gè)展廳目前的建筑面積是5千多平方米。

何鷹：5028平方米。

薛玲娜：加上門口的場(chǎng)地大概是四萬(wàn)平方米?？梢韵胂髨?chǎng)地非常寬闊。

何鷹：我再補(bǔ)充一句。因?yàn)轳R上要開(kāi)奧運(yùn)會(huì)，我們要給奧組委的記者提供免費(fèi)的停車場(chǎng)。它離奧運(yùn)村、水立方、鳥(niǎo)巢比較近。

主持人：如果消費(fèi)者到斯達(dá)F級(jí)的4S店去購(gòu)車，會(huì)有怎樣不同的服務(wù)？

何鷹：斯柯達(dá)之所以成為百年品牌有一個(gè)很重要的理念。作為北京唯一的一家旗艦店，除了占地面積非常廣，里面的設(shè)施也非常的完備，比如說(shuō)我們有京城獨(dú)一家的無(wú)障礙殘疾人專用衛(wèi)生間，這在很多高級(jí)汽車品牌當(dāng)中都是沒(méi)有的。因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)馬上要召開(kāi)了，我們使用的很多材料都是環(huán)保的，比如玻璃幕墻是使用惰性氣體的，保溫效果非常好，這樣就節(jié)省了能耗。還有就是展廳內(nèi)部的沙發(fā)、背景，留了很多原生樹(shù)，還有一些玉蘭樹(shù)，還有相當(dāng)于陽(yáng)光棚效果的洽談室。外面還種了竹子。大家可以想象一下如果是陽(yáng)光明媚的春天，大家坐在陽(yáng)光房感受竹林和陽(yáng)光的感覺(jué)來(lái)洽談人的心情是不一樣的。

主持人：也就是先沐浴著大自然的陽(yáng)光再享受斯柯達(dá)非常周到的服務(wù)。那售后服務(wù)方面呢？

何鷹：因?yàn)槲覀兪俏ㄒ灰患冶本〧級(jí)的旗艦店，有一些功能、設(shè)備是其他維修站不具備的。比如我們有剎車制動(dòng)測(cè)試儀，有測(cè)輪距偏心的偏心儀，有尾氣分析儀，這些都是F級(jí)站才能有的特許權(quán)利。在A級(jí)站、B級(jí)站都是沒(méi)有的。因?yàn)樗箍逻_(dá)是百年品牌，它是于2005年12月月底由溫家寶總理引入到中國(guó)的。從大眾頁(yè)川來(lái)講，我們跟上海大眾合作的時(shí)間很長(zhǎng)，從賣車開(kāi)始算的話，我們之間的合作已經(jīng)有十七八年的時(shí)間。我們做這個(gè)品牌感到非常驕傲。因?yàn)榇蠹乙捕贾?，在斯柯達(dá)店沒(méi)有成立之前，我們?cè)诒本┑哪先h(huán)有頁(yè)川店?，F(xiàn)在斯柯達(dá)旗艦店的工作人員都是源于服務(wù)上海大眾的人員，可以說(shuō)是抽調(diào)各部門的精英。所以我們對(duì)上海大眾的車型服務(wù)起來(lái)是非常得心應(yīng)手。

主持人：可以說(shuō)大眾頁(yè)川是十年的品牌，自己已經(jīng)形成了讓人值得相信的品牌。是不是也有這種情況，很多消費(fèi)者剛剛買完大眾車，然后還想買斯柯達(dá)的品牌？

何鷹：這樣的用戶很多。因?yàn)?月18號(hào)是清河旗艦店開(kāi)業(yè)的日子。在07年的9月8號(hào)在三元橋有一個(gè)二級(jí)銷售展廳已經(jīng)開(kāi)始賣車了，到目前為止已經(jīng)賣了有三百多輛車。這其中的用戶就不乏在大眾頁(yè)川店買過(guò)車，把斯柯達(dá)又推薦給他的朋友、親戚、同事。也有在大眾頁(yè)川修車的，也把斯柯達(dá)推薦給親戚、朋友。不管是POLO、帕薩特系列，還是斯柯達(dá)系列，是因?yàn)槠放坪驮诳蛻粜闹懈畹俟痰奈恢貌艜?huì)收到這樣的效果。

主持人：如果大家在18號(hào)有時(shí)間也可以去看一看。

何鷹：我們真誠(chéng)地歡迎大家，不管是現(xiàn)在有車，還是即將要買車，對(duì)斯柯達(dá)感興趣，還是不感興趣，我們都?xì)g迎您到我們的旗艦店看一看，走一走。

主持人：通過(guò)上面的介紹，我們對(duì)頁(yè)川斯達(dá)已經(jīng)有了非常深的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)友已經(jīng)在論壇上提出了一些問(wèn)題，下面我們來(lái)一一解答這些問(wèn)題。