【編者按】

2021成都車展正式啟幕。

作為全球主流車企新品的西部首發(fā)主陣地、中國車市睛雨表，每屆成都車展都是各大車企爭相投放重磅新品的首選之地，也是開啟“金九銀十”傳統(tǒng)車市旺季的風向標。而在中國剛剛平息新一輪疫情，汽車行業(yè)面臨芯片危機的大背景下，本屆成都車展匯聚全球126家主流車企，展出1600余臺優(yōu)質(zhì)新車、整車，共揭幕首發(fā)車型70款，其中全球首發(fā)新車 23 款，全國首發(fā)新車30款。呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象。

中汽協(xié)數(shù)據(jù)顯示，今年1-7月，乘用車產(chǎn)銷分別完成1139.4萬輛和1156萬輛，同比分別增長20.1%和21.2%。需求端的高速回暖給中國汽車行業(yè)注入了更強動能，賦予中國汽車人迎接挑戰(zhàn)、克服時艱的強大信心。

他們同心戮力，發(fā)揮經(jīng)驗優(yōu)勢和創(chuàng)意才華，為消費者帶來充滿想象力的展臺體驗、

更多驚艷新產(chǎn)品，充分呼應了“樂駕不凡”的車展主題。

本次車展，網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社專訪間邀請到了數(shù)十位車企高管與嘉賓，我們將與他們一同探討、展望車市的現(xiàn)在和未來！

以下，是江鈴福特乘用車營銷公司副總經(jīng)理魏方盈的精彩訪談：

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：請問這次成都車展，江鈴福特為我們帶來了哪些亮點？

魏方盈：此次成都車展，江鈴福特帶來了四大特色。

其一，全系車型均亮相，包括領界、領裕、撼路者以及高端商務MPV車型途睿歐。

其二，此次的展臺也頗具亮點。江鈴福特4S展廳的體驗幾乎完美復制到了展臺上，如此便可讓消費者感受到更好的客戶體驗。比如，在此次江鈴福特的展臺，消費者便可體驗到下午茶等專屬的服務。

其三，江鈴福特升級了客戶體驗，在產(chǎn)品方面帶來了一些預見性服務提供定期保養(yǎng)提醒，提前發(fā)現(xiàn)客戶的問題，提前告知我們的客戶。比如，客戶或許會因為平時上班無法來到4S店，為此，我們推出了一些夜間服務舉措，用戶5點之后到4S店進行維修，只需在APP以及微信上進行預約即可。

最后一點，針對撼路者之家的活動，江鈴福特將為進藏的用戶提供專門的維修、保養(yǎng)等一系列舉措，進一步提升撼路者用戶的體驗。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：“Family Space 家空間•福特體驗店”，有哪些亮點？

魏方盈：“Family Space 家空間•福特體驗店”具備福特最先進的硬件標準，是福特洞悉消費者需求和人群變化，在硬件上做了非常大的升級，在客戶體驗上提出了待客如親的專屬服務理念。

首先，任何一項消費，客戶都能明明白白。其次，體驗店會給人家的感覺，甚至客戶可以和朋友一起到店喝下午茶。另外，專設的兒童樂高空間，也能讓家長專心看車，讓孩子玩得開心。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：上面提到的客戶群體是家庭，我們還有更多具體化的客戶畫像嗎？

魏方盈：江鈴福特一直以來都在洞悉消費者的需求和變化。事實上，江鈴福特的車型，涵蓋了多種用戶畫像。福特領裕就是二胎家庭的最佳選擇；福特領界擁有大空間，適合三口之家；福特撼路者則適合狂野的越野愛好者；途睿歐作為高端商務MPV，則能滿足商務人士的需要。

另外值得一提的是，如今越來越多的廠家都推出了六座車型，以滿足多胎家庭的需求。途睿歐作為一款MPV車型，并早已推出，這也表明了江鈴福特具有前瞻性?？梢灶A見的是，未來這個細分市場將會有很大潛力。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：這幾款車氣質(zhì)差別蠻大的，你覺得更貼合江鈴福特氣質(zhì)的是哪一款車？

魏方盈：事實上，盡管這幾款車型的氣質(zhì)差別很大，但我們無法通過車型來判定哪款車更能與品牌貼合。“一切以客戶為中心”，這是江鈴福特的理念。而這樣的理念，其實是貫穿在產(chǎn)品的規(guī)劃研發(fā)到銷售服務整個過程當中的。

未來，江鈴福特所打造的理念，都將遵循待客如親的理念，而這，便是江鈴福特品牌以用戶為中心的理念。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：從銷售區(qū)域來看，江鈴福特目前哪一個區(qū)域表現(xiàn)更好？

魏方盈：今年，我們整合了福特渠道，目前招募了183家渠道，并且有大約120家已經(jīng)開業(yè)。目前就已經(jīng)開業(yè)的4S來看，整體的銷售情況都不錯，都能夠達到預期。而在西南市場，我們還將有26家Family Space 家空間•福特體驗店開業(yè)，未來也會給西南的用戶帶來更加完美的體驗。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：接下來在營銷層面，江鈴福特還會有哪些計劃？

魏方盈：首先，江鈴福特將繼續(xù)為用戶帶來更加良好的整體體驗，尤其是要將更好的用戶體驗推進下去，而這也是江鈴福特目前最重要的傳播方式。

其次，江鈴福特將專注于用戶運營，尤其是關注用戶的增長。同時，更多與用戶運營相關的舉措，江鈴福特也會逐步推出。比如，今年舉辦的撼路者之家的活動，不僅能夠吸引更多的用戶，還能讓用戶進藏更加無憂無慮。

最后，江鈴福特將繼續(xù)以客戶為中心，洞察消費者需求，以便提供新的需求服務，為用戶帶來更好的體驗。

當然，繼續(xù)秉承以客戶為中心，帶來更多的舉措，勢必也會增加更多的人力投入。但不管怎樣，只要秉持初心，江鈴福特的客戶體驗，都將會被更多的消費者和用戶所感知。