在電動(dòng)化和智能化的浪潮下，車企的工作已經(jīng)不僅僅是推出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，如何更好地服務(wù)用戶也成為當(dāng)下亟需思考的問(wèn)題。8月27日，哪吒汽車任命陸?zhàn)槭紫w驗(yàn)官，全面主導(dǎo)負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品體驗(yàn)業(yè)務(wù)板塊，向哪吒汽車聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官?gòu)堄聟R報(bào)。

陸?zhàn)┰吐氂诮荼坊?、廣汽菲亞特等全球知名汽車企業(yè)，也曾擔(dān)任過(guò)北汽新能源ARCFOX極狐事業(yè)部總經(jīng)理，法拉第未來(lái)的品牌和產(chǎn)品副總裁，擁有超過(guò)20年的汽車行業(yè)整合營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。憑借對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)和體驗(yàn)營(yíng)銷的獨(dú)到見解和深厚積累，陸?zhàn)┰鴰ьI(lǐng)路虎品牌和北汽新能源在營(yíng)銷上取得不菲業(yè)績(jī)。加入哪吒汽車前，陸?zhàn)┰诟Ｌ刂袊?guó)全面負(fù)責(zé)福特及林肯品牌的電動(dòng)汽車產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新規(guī)劃工作。

不得不說(shuō)，隨著360集團(tuán)的戰(zhàn)略投資以及互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)理念、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的代入，哪吒汽車已經(jīng)構(gòu)建起全方位的用戶服務(wù)體系。就在前不久，哪吒汽車也正式將6月22日確立為哪吒汽車品牌日，開始了與用戶的共創(chuàng)之路。 陸?zhàn)┑募用藢⑦M(jìn)一步夯實(shí)哪吒汽車在品牌產(chǎn)品創(chuàng)新、體驗(yàn)營(yíng)銷、用戶運(yùn)營(yíng)上的戰(zhàn)略推進(jìn)。持續(xù)樹立個(gè)性化品牌形象的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)哪吒汽車向用戶型科技企業(yè)邁進(jìn)。

陸?zhàn)┍硎荆耗壳澳倪冈谌珖?guó)已經(jīng)擁有五十余家直營(yíng)店以及兩百余家經(jīng)銷商。下半年隨著全新高端轎車哪吒S的亮相，哪吒也將升級(jí)用戶體驗(yàn)和用戶運(yùn)營(yíng)能力。新勢(shì)力與傳統(tǒng)汽車在本質(zhì)有所不同，更重要的是哪吒汽車把用戶運(yùn)營(yíng)看做非常重要的資產(chǎn)。例如一位客戶至少有五位客戶顧問(wèn)提供周到的客戶服務(wù)。未來(lái)哪吒汽車還將開啟萬(wàn)條短視頻，千場(chǎng)活動(dòng)的線上與線下互動(dòng)營(yíng)銷，讓更多用戶參與進(jìn)來(lái)。