早在24年前的4月，中國通過一條64K的國際專線，全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)，為我國的經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。而對于普通人來說，阿里巴巴于2003年推出的淘寶改變了多數(shù)人的購物習(xí)慣和生活方式，這一切還要歸功于互聯(lián)網(wǎng)的功勞?，F(xiàn)如今，在移動互聯(lián)的新時代，互聯(lián)網(wǎng)或?qū)⒃俅胃淖兿M(fèi)者購車、買車、用車的方式和習(xí)慣。東風(fēng)雪鐵龍品牌部市場部副部長陳隨州在與網(wǎng)上車市溝通時表示：“今天發(fā)布的全新SUV云逸，是東風(fēng)雪鐵龍第一款把終端需求和前端工業(yè)制造直接銜接起來的產(chǎn)品”。未來通過App或微信服務(wù)號進(jìn)行定制化生產(chǎn)，并可實時查詢到車輛的生產(chǎn)狀況，來滿足年輕消費(fèi)者的個性化需求。

完善產(chǎn)品布局 構(gòu)建SUV和轎車矩陣

在過去的兩年當(dāng)中，中國SUV市場銷量高速增長，各大車企也在加速產(chǎn)品的投放。東風(fēng)雪鐵龍目前僅有C3-XR和SUV天逸兩款在售車型，相比北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)日產(chǎn)等品牌，在SUV產(chǎn)品數(shù)量上較為薄弱。在本屆北京車展上，東風(fēng)雪鐵龍全新緊湊型SUV云逸正式發(fā)布，組成了SUV和轎車兩大產(chǎn)品矩陣。

對于這臺全新的車型，陳隨州介紹道：“SUV云逸這款車非常時尚、樂觀，給你傳遞積極樂觀的情緒擁有很積極陽光的外形。第二個就是互聯(lián)網(wǎng)屬性，新車搭載了斑馬智行系統(tǒng)，同時也是合資品牌中首款互聯(lián)網(wǎng)SUV，此外在外觀上提供了很多顏色，客戶可自由組合。通過阿里的強(qiáng)大體系，整個數(shù)據(jù)全部來自云端，這個車更懂你，你喜歡聽什么音樂，開車的愛好等”。

對于未來長遠(yuǎn)的品牌計劃，東風(fēng)雪鐵龍保證年年有新車，進(jìn)一步完善產(chǎn)品布局。“明年東風(fēng)雪鐵龍將推出PHEV插電混動版車型，在新能源產(chǎn)品的下一階段將推出純電動車型。在轎車方面，雪鐵龍未來沒有傳統(tǒng)的三廂轎車，全是轎跑。”陳隨州說道。

依托互聯(lián)實現(xiàn)產(chǎn)品定制化、服務(wù)透明化

SUV云逸的推出只是東風(fēng)雪鐵龍觸“網(wǎng)”的第一步，未來還將進(jìn)一步擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過定制化的生產(chǎn)銷售，來滿足消費(fèi)者多樣化的購車需求。目前，提供這樣服務(wù)的品牌僅有豪華品牌瑪莎拉蒂、奔馳等品牌在基礎(chǔ)車型上提供一些定制化服務(wù)。東風(fēng)雪鐵龍將成為合資品牌當(dāng)中首家推出定制化生產(chǎn)的品牌。

除產(chǎn)品的定制以外，在購車、用車、買車等環(huán)節(jié)也將實現(xiàn)個性化的服務(wù)。陳隨州表示：“85后和90后都是在移動互聯(lián)時代生長的，我們更多是傾聽85后、90后的聲音，他們被稱之為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，我們年紀(jì)大的都是移民。將來東風(fēng)雪鐵龍會把互聯(lián)網(wǎng)的信用在購車當(dāng)中會變成你的信用分，信用越高，你買車的時候給的折扣越多。你的芝麻信用分很高，如果同意把數(shù)據(jù)共享給我們，將來你開這個車，駕駛行為越安全，在您同意的前提下，我們把駕駛行為記錄同步到保險系統(tǒng)。例如三年之后你想換新車，我們把這個舊車收回來，然后換新車”。

在服務(wù)方面東風(fēng)雪鐵龍不僅要做到定制，還將更加的透明。“未來品牌所有的銷售服務(wù)，跟客戶也是透明的，客戶通過東風(fēng)雪鐵龍的App點評我們的銷售顧問和產(chǎn)品，評價會第一時間收到，并第一時間得到回復(fù)，客戶跟我們是互動起來的。”未來雪鐵龍這樣的模式讓我想起了普通人經(jīng)常使用的淘寶，在購買一款商品之前，一定會看一看購買過的消費(fèi)者的評價。未來東風(fēng)雪鐵龍這套完整的體系構(gòu)建完成后，不僅能夠更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，還能進(jìn)行口碑傳播，不斷擴(kuò)大東風(fēng)雪鐵龍品牌影響力。