一汽-大眾奧迪2016年在中國(guó)市場(chǎng)整體銷量達(dá)589,088輛，繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)豪華車品牌銷量第一的位置。一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理 荊青春向網(wǎng)上車市表示：“作為中國(guó)豪華車市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，奧迪希望能夠再次引領(lǐng)新的變革。”奧迪已經(jīng)主導(dǎo)了中國(guó)豪華車市場(chǎng)的前兩次變革，第一次改變了中國(guó)市場(chǎng)對(duì)“轎車”的認(rèn)知，第二次則改變了中國(guó)市場(chǎng)對(duì)“豪華車”的認(rèn)知。而對(duì)于目前的中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，改變與競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，既有積極的推動(dòng)作用，但同時(shí)也產(chǎn)生了一定的消極影響，而奧迪則希望通過(guò)“年輕的態(tài)度”、“多樣的選擇”和“可持續(xù)發(fā)展”這三大變革來(lái)引領(lǐng)國(guó)內(nèi)豪華車市場(chǎng)向前發(fā)展。

回顧兩次變革

荊青春回顧了一汽-大眾奧迪曾經(jīng)參與和主導(dǎo)中國(guó)豪華車市場(chǎng)的兩次變革：

第一次變革，是改變了中國(guó)市場(chǎng)對(duì)“轎車”的認(rèn)知。上世紀(jì)八十年代末，中國(guó)的百姓對(duì)于汽車的概念還停留在卡車、公交車和軍隊(duì)的吉普車。奧迪100的出現(xiàn)，讓國(guó)人第一次意識(shí)到轎車的“設(shè)計(jì)感”，讓從業(yè)者接觸到轎車的配置，也讓市場(chǎng)接受了轎車的標(biāo)準(zhǔn)。

第二次變革，是改變了中國(guó)市場(chǎng)對(duì)“國(guó)產(chǎn)豪華車”的認(rèn)知。上世紀(jì)九十年代末，90%的汽車擁有者都是后排乘坐者，一汽-大眾奧迪A6以全球同步的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和有針對(duì)性的本土化改進(jìn)，充分滿足了后排乘坐者的需求，也由此開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)豪華車的“加長(zhǎng)”風(fēng)潮。

消費(fèi)認(rèn)知轉(zhuǎn)變

荊青春還從全球消費(fèi)市場(chǎng)角度談到社會(huì)對(duì)高檔商品的態(tài)度已經(jīng)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。整個(gè)社會(huì)對(duì)于高檔商品的認(rèn)知已經(jīng)改變——從更偏重炫耀式的占有，轉(zhuǎn)變成情感價(jià)值的體驗(yàn)。具體表現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，從實(shí)際占有到從中受益；第二，從單一的功能到智能化的應(yīng)用；第三，從財(cái)富標(biāo)簽到個(gè)性表達(dá)；第四，從繁復(fù)到簡(jiǎn)約。

三方面引領(lǐng)下一次變革

這種變化在中國(guó)市場(chǎng)也在發(fā)生，并影響到了諸多行業(yè)，荊青春表示，中國(guó)豪華車市場(chǎng)即將迎來(lái)第三次變革。作為中國(guó)豪華車市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，奧迪希望能夠再次引領(lǐng)新的變革。我們認(rèn)為，現(xiàn)階段的汽車行業(yè)，應(yīng)該更加關(guān)注從以下三個(gè)方面刷新豪華品牌消費(fèi)觀：

首先，年輕的態(tài)度：通過(guò)年輕化的產(chǎn)品、年輕化的品牌建設(shè)和年輕化的溝通方式，傳遞年輕和積極的態(tài)度。

其次，多樣的選擇：通過(guò)提供個(gè)性化配置、拓展服務(wù)范圍和探索新的服務(wù)領(lǐng)域，賦予用戶更多、更靈活的選擇。

第三，可持續(xù)發(fā)展：通過(guò)推出環(huán)?；漠a(chǎn)品和踐行社會(huì)責(zé)任，與用戶共同致力于可持續(xù)發(fā)展。

荊青春從不同角度對(duì)三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)解讀：

在“年輕的態(tài)度”方面，一汽-大眾奧迪踐行的年輕化理念，不是狹義地以年齡為消費(fèi)者“貼標(biāo)簽”，而是倡導(dǎo)心態(tài)上的年輕，希望通過(guò)我們的車型布局、營(yíng)銷創(chuàng)新，讓用戶感受更新鮮多彩的生活體驗(yàn)。

去年奧迪發(fā)布了包括全新車型、換代車型和改款車型在內(nèi)的9款新產(chǎn)品，年輕化、個(gè)性化的車型就占了6款。

奧迪還正式發(fā)布了全新高端子品牌——Audi Sport，吸引喜愛(ài)高性能車型和賽車文化的年輕消費(fèi)者。

在溝通方式上，我們通過(guò)品牌峰會(huì)、賽車嘉年華、奧迪駕控匯等項(xiàng)目平臺(tái)，以及影視及網(wǎng)絡(luò)劇植入、網(wǎng)絡(luò)直播等新興手段，多維度、立體化地傳遞年輕、活力的品牌態(tài)度。

在“多樣的選擇”方面，我們?cè)谔峁﹤鹘y(tǒng)汽車服務(wù)的基礎(chǔ)上，更為用戶提供高端的生活服務(wù)，以及新興服務(wù)。

首先，在個(gè)性化配置方面：購(gòu)車時(shí)能不能像點(diǎn)餐一樣，隨心所欲地選擇配置？我們正在往這方面努力，比如奧迪A3、奧迪A4L、奧迪A6L和奧迪Q7的個(gè)性化定制嘗試，將來(lái)還將擴(kuò)展到所有量產(chǎn)車型。我們希望在不遠(yuǎn)的將來(lái)，每位奧迪車主都可以通過(guò)提交個(gè)性化訂單，打造專屬于自己的獨(dú)特座駕。

其次，在拓展服務(wù)范圍方面：我們先要服務(wù)于“人的生活”：幫助用戶打造覆蓋衣、食、住、行、樂(lè)等全方位的品質(zhì)生活，成為用戶的“生活好管家”。2016年，通過(guò)實(shí)現(xiàn)出行、健康、親子、旅游四大領(lǐng)域的“異業(yè)合作”，滿足用戶生活中的不同需要，打造“奧迪生活圈”。未來(lái)，我們還會(huì)將數(shù)字化的手段，運(yùn)用到購(gòu)車、養(yǎng)車、用車、換車等全部場(chǎng)景之中，帶給用戶更多高附加值的服務(wù)體驗(yàn)。

此外，我們也緊跟互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代潮流，在數(shù)字化、移動(dòng)出行、智能互聯(lián)等新興服務(wù)方面不斷探索。實(shí)際上，我們?cè)趦赡昵熬烷_(kāi)始推廣全渠道數(shù)字化服務(wù)戰(zhàn)略，最大程度地為用戶提供從預(yù)約到交車的全流程便捷服務(wù)體驗(yàn)。2016年，我們又與阿里、百度、騰訊三家互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)簽署了戰(zhàn)略合作意向，將在未來(lái)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”，為用戶帶來(lái)更加安全、便捷的數(shù)字化出行體驗(yàn)。

在“可持續(xù)發(fā)展”方面，作為最早進(jìn)入中國(guó)的豪華車品牌，一汽-大眾奧迪始終將自身成長(zhǎng)與中國(guó)汽車工業(yè)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至社會(huì)發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)，在整個(gè)價(jià)值鏈上推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，與用戶一起創(chuàng)造更美好的未來(lái)。

首先，是環(huán)保化的產(chǎn)品：在A3 e-tron的基礎(chǔ)上，我們?cè)谌ツ暧窒虼蠹艺故玖艘黄?大眾奧迪首款國(guó)產(chǎn)插電式混合動(dòng)力車型——奧迪A6L e-tron，以及電動(dòng)性能最強(qiáng)勁的豪華插電式混合動(dòng)力SUV——Q7 e-tron，標(biāo)志著一汽-大眾奧迪初步完成了e-tron家族布局。未來(lái)五年，我們還將再國(guó)產(chǎn)5款新能源車型，與消費(fèi)者一起邁向環(huán)保出行的新時(shí)代。

其次，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任：去年，我們迎來(lái)了“愛(ài)佑•一汽-大眾奧迪上海寶貝之家”成立四周年，截至去年底，我們已經(jīng)收治并救助了1000多名病患孤兒，部分康復(fù)兒童也已經(jīng)被愛(ài)心家庭收養(yǎng)。同時(shí)，我們與冰雪文化也有著深厚的淵源，一汽-大眾奧迪不僅贊助了五支冬季運(yùn)動(dòng)國(guó)家隊(duì)和三個(gè)國(guó)內(nèi)頂級(jí)雪場(chǎng)，還全力推動(dòng)“三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

奧迪2016年業(yè)績(jī)表現(xiàn)

一汽-大眾奧迪2016年也取得了值得肯定的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，荊青春總結(jié)到：

銷量第一：2016年，一汽-大眾奧迪在中國(guó)市場(chǎng)的整體銷量最終實(shí)現(xiàn)了589,088輛，再次創(chuàng)造了中國(guó)豪華車銷售記錄。我們整體銷量重新進(jìn)入持續(xù)、穩(wěn)定的“增長(zhǎng)通道”。

用戶滿意度第一：2016年，我們?cè)俅潍@得J.D. Power中國(guó)售后服務(wù)滿意度和中國(guó)汽車銷售滿意度雙料冠軍，累計(jì)19次折桂。

品牌認(rèn)可度第一：在品牌“熟悉度”和“用戶第一選擇”方面均保持第一。尤其值得一提的是，一汽-大眾奧迪的80后、90后用戶比例達(dá)到54%，女性用戶比例達(dá)到42.4%。

網(wǎng)絡(luò)成熟度第一：奧迪是第一個(gè)在中國(guó)引入4S店的豪華品牌，開(kāi)業(yè)5年以上的成熟經(jīng)銷商超過(guò)160家，歲月的積累打造了最頂尖的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)和最成熟的服務(wù)體系。此外，早在2004年，一汽-大眾奧迪就率先在國(guó)內(nèi)開(kāi)展二手車業(yè)務(wù)。累計(jì)銷售超過(guò)15萬(wàn)輛，置換量也超過(guò)了42萬(wàn)輛，成為豪華二手車市場(chǎng)最值得信賴的領(lǐng)軍品牌。

奧迪未來(lái)展望

最后，荊青春從一汽-大眾宏觀體系方面對(duì)奧迪的未來(lái)進(jìn)行了展望。29年來(lái)，一汽-大眾奧迪始終引領(lǐng)著中國(guó)豪華車市場(chǎng)的發(fā)展，贏得了超過(guò)400萬(wàn)用戶的信賴。站在“后合資時(shí)代”的起點(diǎn)上，我們?cè)俅我郧罢暗难酃夂蛨?jiān)定的信念，實(shí)現(xiàn)“從產(chǎn)品為中心向用戶為中心”的轉(zhuǎn)變。

新的一年，依托于一汽-大眾強(qiáng)大體系的有力支撐，一汽-大眾奧迪有能力、有責(zé)任，繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)豪華車市場(chǎng)的發(fā)展。我們將持續(xù)為廣大用戶提供全方位的品質(zhì)生活和更具價(jià)值的品牌體驗(yàn)?。ňW(wǎng)上車市 2017年2月17日 北京報(bào)道）