一臺(tái)車(chē)由過(guò)萬(wàn)個(gè)零部件組成，任何一個(gè)看起來(lái)不起眼的小毛病都可能釀成大禍，所以，對(duì)于質(zhì)量的把控是車(chē)輛生產(chǎn)的重中之重。7月19-20日，小編有機(jī)會(huì)參觀了長(zhǎng)安福特重慶工廠(chǎng)，通過(guò)生產(chǎn)流程參觀、質(zhì)檢環(huán)節(jié)體驗(yàn)、pascar試乘體驗(yàn)等對(duì)長(zhǎng)安福特的生產(chǎn)研發(fā)、制造、質(zhì)量管控和售后服務(wù)體系有了更深入的了解。

2001年4月，福特汽車(chē)公司和中國(guó)長(zhǎng)安汽車(chē)共同簽約成立了長(zhǎng)安福特汽車(chē)有限公司(長(zhǎng)安福特)，并于2003年初正式投產(chǎn)。長(zhǎng)安福特繼承了福特汽車(chē)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的信念，并形成清晰的企業(yè)文化，把產(chǎn)品質(zhì)量作為日常工作的第一位。就在兩三年前，一度很激烈的斷軸風(fēng)波令長(zhǎng)安福特很是難堪，但其解決問(wèn)題的態(tài)度還是值得肯定的，下面我們就一同看看長(zhǎng)安福特為了保證品質(zhì)所做的努力。

此外，還設(shè)置有溫度模擬實(shí)驗(yàn)室，可以模擬不同氣溫條件下（-40°-60°）對(duì)車(chē)輛的影響情況；陽(yáng)光照射模擬，模擬在極端陽(yáng)光照射情況下的車(chē)輛狀況；淋雨實(shí)驗(yàn)室，考驗(yàn)車(chē)輛的密閉性。經(jīng)過(guò)多重考驗(yàn)的車(chē)輛才能算是合格。

經(jīng)過(guò)這一系列嚴(yán)苛的品質(zhì)檢測(cè)后，合格的車(chē)輛就可以裝上運(yùn)輸車(chē)，去往全國(guó)各地了，說(shuō)到去往全國(guó)各地，在這些車(chē)輛到達(dá)用戶(hù)手上之前，還要經(jīng)過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商的環(huán)節(jié)，為更好地提升經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)能力，長(zhǎng)安福特從2005年開(kāi)始連續(xù)12年舉辦全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商全方位服務(wù)技能競(jìng)賽，涉及所有售后服務(wù)崗位。利用競(jìng)賽的機(jī)會(huì)來(lái)檢驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商各個(gè)售后服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)與技術(shù)水平。

總結(jié)：作為一臺(tái)精密的機(jī)器，零件繁多，在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題是十分正常的情況，重要的是在出現(xiàn)情況后怎么解決。通過(guò)工廠(chǎng)參觀，可以深切的感受到長(zhǎng)安福特為保證產(chǎn)品質(zhì)量，從產(chǎn)品研發(fā)之初到生產(chǎn)再到最后的售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的用心。在用戶(hù)需求多元化、個(gè)性化的今天，重視用戶(hù)信息反饋，更多的了解用戶(hù)需求，把好售后服務(wù)關(guān)，對(duì)提高品牌認(rèn)可度大有裨益。