07年國內(nèi)SUV市場迎來了繁榮期，新品迭出、產(chǎn)銷兩旺。同時， 除價格外消費(fèi)者對SUV產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)也日益重視。在去年熱銷車型中，自主品牌瑞虎3將服務(wù)和品質(zhì)作為馳騁市場的利器，年銷量突破五萬輛，榮膺城市休閑型SUV銷量冠軍。

在奇瑞汽車整體“提升品質(zhì)、改善服務(wù)”的戰(zhàn)略指引下，瑞虎3 于07年5月正式定名之際，經(jīng)過了7大類45項升級改進(jìn)的新車型，以高品質(zhì)的新形象征服了消費(fèi)者，為其全年銷量高增長奠定了堅實的基礎(chǔ)。在服務(wù)層面，瑞虎3推出了有針對性的服務(wù)營銷活動，如“普通轎車置換新概念轎車”、“瑞虎3 08歡樂頌”等，將營銷與服務(wù)緊密聯(lián)系，保證了與客戶之間有效的溝通。在售后方面有奇瑞公司強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的保障，瑞虎3用戶購車后在保養(yǎng)與維護(hù)時享受到了更專業(yè)、更高效的服務(wù)。 在“世界屋脊”西藏，瑞虎3去年1-8月在同級別車中銷量第一，車主普遍反映瑞虎3在高原行駛性能穩(wěn)定、可靠性強(qiáng)。一位西藏車主這樣表示，“這輛車的駕乘很舒適，在公路上長時間跋涉不易產(chǎn)生疲勞感。而且這款車的配置很豐富、很人性，在方向盤上就可以操控音響，美妙音樂和西藏公路沿途如畫的風(fēng)光使駕駛?cè)鸹?成為一種享受”。另外瑞虎3的越野性能也受到西藏車主們的肯定，在彎道多、路況復(fù)雜的情況下，瑞虎3較小的轉(zhuǎn)彎半徑、與傳統(tǒng)SUV不相上下的離地間隙都幫了車主們不少忙。 而在東北市場，瑞虎3也在較短的時間內(nèi)成為區(qū)域市場的主流車型。由于東北地區(qū)冬季寒冷多雪，車輛的維護(hù)保養(yǎng)對車主安全駕駛至關(guān)重要。瑞虎3車主不僅享受到奇瑞汽車及時、高效、專業(yè)的售后服務(wù)，此外還得到針對瑞虎3性能特征的專業(yè)提示和建議。部分東北地區(qū)車主反映，瑞虎3的售后服務(wù)很到位，在溫暖人心的同時也多了一份安全感。 在消費(fèi)者對汽車產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)日益挑剔的今天，瑞虎3適時的抓住了汽車消費(fèi)這兩個打動消費(fèi)者的關(guān)鍵點，鑄就了其輝煌市場業(yè)績。而伴隨著08年消費(fèi)者對汽車產(chǎn)品的更高要求，瑞虎3能否在品質(zhì)與服務(wù)并重的路上再創(chuàng)佳績，讓我們拭目以待。（編輯 任偉）