2011年2月28日，寶馬在深圳面向全國發(fā)布了以“悅常在，駕無憂”為主題的全新“BMW售后服務(wù)中國戰(zhàn)略”，其內(nèi)容圍繞“

BMW售后服務(wù)中國戰(zhàn)略最大的亮點是提升了服務(wù)的速度以及質(zhì)量，其中“一小時機油養(yǎng)護服務(wù)”就是其中的亮點。這項服務(wù)全國正式開始的時間為今日也就是：2011年3月1日，如果在規(guī)定的1個小時內(nèi)，沒有完成機油養(yǎng)護服務(wù)，則服務(wù)費免費。計時方式為：工作卡開出開始，結(jié)束時間為客戶結(jié)算完為止。

注意事項

這項服務(wù)的項目包含：更換機油和機油過濾器。中國大陸地區(qū)所有經(jīng)銷商將均提供此項服務(wù)，需要說明的是此項服務(wù)需要至少提前一天進行預約，并且客戶要按規(guī)定時間到達經(jīng)銷商處，如不按時到達客戶將不會享受在規(guī)定的1個小時內(nèi)，沒有完成機油養(yǎng)護服務(wù)，則服務(wù)費免費的政策。

預約快修服務(wù)在新服務(wù)戰(zhàn)略中繼續(xù)延續(xù)，該服務(wù)承諾客戶最長等待時間不超過2小時，內(nèi)容涵蓋寶馬標準化保養(yǎng)服務(wù)中的全部12項內(nèi)容，包括：機油、微塵濾清器、空氣濾清器、火花塞、雨刮片、前部制動片、后部制動片、前部制動片及制動盤、后部制動片及制動盤、制動液、燃油濾清器的常規(guī)保養(yǎng)以及車輛檢查。客戶通過致電經(jīng)銷商處售后服務(wù)部門預約，即可享受到高效快速的寶馬預約快修通道服務(wù)。

小刮蹭維修速度將提升

全新寶馬售后服務(wù)中國戰(zhàn)略將在2011年推進“小鈑噴預約快修道”。通俗的講就是針對車身的小刮蹭等整形噴漆服務(wù)，這類車輛占鈑金噴漆維修的半數(shù)以上，為了減少客戶的等待時間，經(jīng)銷商處將設(shè)立專屬的預約通道以及維修工位。目前，這項服務(wù)正在快速實施中，不久后將正式推出。