網(wǎng)編者按《網(wǎng)上車市社長 李安定》目前行業(yè)內(nèi)整車質(zhì)保政策通常是“三年或十萬公里”，但如果車輛超出三年或十萬公里的使用期限，出現(xiàn)問題，則由車主承擔(dān)。而寶沃汽車則創(chuàng)新性地提出“終身質(zhì)保政策”，即為目前寶沃在售車型首任車主提供終身保修服務(wù)和3年免費(fèi)道路救援服務(wù)。可以說，寶沃是業(yè)界首家提出并實(shí)施這一政策的車企。

德國寶沃作為一個(gè)擁有悠久歷史的“年輕品牌”，有著純正的德國血統(tǒng)。自從進(jìn)入中國市場以來，不斷探索中國消費(fèi)者的喜好，為其提供高品質(zhì)的德系產(chǎn)品。寶沃推出行業(yè)首創(chuàng)的“終身質(zhì)保政策”，平均可為消費(fèi)者節(jié)省8萬元的維修費(fèi)用。百年品牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及具有誠意，更接地氣的售后保障，必定促使寶沃在中國汽車市場吹起一股強(qiáng)勁新風(fēng)。

俗話說“買車容易養(yǎng)車難”，隨著汽車工業(yè)的發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，汽車的價(jià)格不再令人難以企及。但購車后期高昂的使用成本，卻成了不少消費(fèi)者心中的痛。一輛車連同油費(fèi)、保險(xiǎn)、保養(yǎng)以及維修費(fèi)用等，長久累積下來也將是一筆不小的支出。如果有個(gè)汽車品牌，承諾終身免費(fèi)保修，那無疑會(huì)為您省下一筆可觀的費(fèi)用。而德國寶沃汽車在去年北京車展上就提出了終身質(zhì)保政策。目前，根據(jù)寶沃汽車“終身質(zhì)保政策”的規(guī)定，凡首任BX7及BX5 20T/25T車主均可享受終身質(zhì)保政策。同時(shí)，在整車保修期內(nèi)還可享受3年免費(fèi)道路救援服務(wù)的尊享服務(wù)。

終身質(zhì)保政策

寶沃進(jìn)入中國市場，渴望以最大誠意贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，所以從消費(fèi)者利益出發(fā)，德國寶沃推出了業(yè)界首創(chuàng)的“終身質(zhì)保政策”：寶沃目前在售的旗下所有車型的首任車主，均可享受終身質(zhì)保政策。寶沃將為用戶免費(fèi)維修和更換零部件（免零件費(fèi)和工時(shí)費(fèi)，易損件除外）。尤其是對于發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱等核心部件，突破時(shí)間和行駛里程的限制，將為車主節(jié)省大筆費(fèi)用。

雖然寶沃易損零部件不在終身質(zhì)保的范圍內(nèi)，但是其保修期限仍是業(yè)內(nèi)最長。如普通繼電器(不含集成控制單元)保修期為24個(gè)月/2萬公里，市場上其他品牌最長的為12個(gè)月/2萬公里，其余各部件也均是業(yè)內(nèi)質(zhì)保期最長。通過終身質(zhì)保政策，可使用戶節(jié)省平均維修費(fèi)用8萬元。同時(shí)，在整車保修期內(nèi)還可享受3年免費(fèi)道路救援的尊享服務(wù)。

業(yè)內(nèi)最劃算 平均節(jié)省8萬元

似乎在以往認(rèn)知里，貼心優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)只屬于豪華品牌。如奔馳提供三年不限里程的免費(fèi)質(zhì)保，寶馬提供三年十萬公里質(zhì)保，寶沃則無論在時(shí)間還是行駛里程上，都有明顯的優(yōu)勢。對于同價(jià)位區(qū)間競爭對手的售后政策，寶沃的終身質(zhì)保優(yōu)勢更加明顯。通過終身質(zhì)保政策，可使用戶節(jié)省平均維修成本8萬元。

除此之外，寶沃還建設(shè)了多元化立體式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過移動(dòng)服務(wù)站、上門服務(wù)、衛(wèi)星店等服務(wù)形態(tài)的相結(jié)合，為客戶提供主動(dòng)、便捷的維修服務(wù)。在全國范圍內(nèi)，寶沃提供365天*24小時(shí)的全天候緊急援助。

“九屏一云”智能售后服務(wù)

此外，為了給用戶提供更加契合需求的出行解決方案，寶沃則通過 “九屏一云”服務(wù)平臺(tái)（Screen9 Service Platform），進(jìn)行廣泛的數(shù)據(jù)抓取及分析，并定向追蹤目標(biāo)用戶，實(shí)時(shí)掌控其駕駛需求，并為用戶提供整車“全生命周期”管理及客戶“全生命周期”服務(wù)。在維修期間，還為用戶提供了可視化服務(wù)，進(jìn)而提升了維修保養(yǎng)過程的透明度。如，當(dāng)車輛需要保養(yǎng)時(shí)，APP終端主動(dòng)推送提醒并可幫助用戶在線完成保養(yǎng)預(yù)約；車輛進(jìn)店后可及時(shí)了解保養(yǎng)進(jìn)度，同時(shí)還能在線觀看透明車間，查看車輛保養(yǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻；車輛保養(yǎng)完成后及時(shí)告知用戶，幫助用戶節(jié)省時(shí)間成本，提高效率。

終身質(zhì)保政策的落地，充分展示出寶沃廠商對自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心。而寶沃‘終身質(zhì)保政策’的提出和實(shí)施也將有望對整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)起到推進(jìn)作用。（網(wǎng)上車市 2017年9月12日 北京報(bào)道）