薄亞銘:客戶充滿活力 制定專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)/品牌策略

2017年6月3日,網(wǎng)上車(chē)市聯(lián)合深港澳國(guó)際車(chē)展組委會(huì),攜手舉辦“首屆豪華品牌汽車(chē)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)論壇”。來(lái)自全球一線豪華品牌在華高層領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)到場(chǎng)。到場(chǎng)高層來(lái)賓圍繞豪華品牌在中國(guó)的市場(chǎng)傳播、品牌樹(shù)立,特別是針對(duì)中國(guó)特有的豪華品牌年輕化消費(fèi)趨勢(shì)暢所欲言,為中國(guó)豪華品牌持續(xù)耕耘市場(chǎng)開(kāi)辟了新的思路。

在論壇的主題發(fā)言環(huán)節(jié)中,阿爾法·羅密歐中國(guó)董事總經(jīng)理,薄亞銘先生進(jìn)行了主題演講,他表示:“中國(guó)是一個(gè)非常獨(dú)特的市場(chǎng),阿爾法•羅密歐和瑪莎拉蒂的客戶是更充滿活力的一群人。我們嘗試用一些比較有趣的語(yǔ)言講品牌的事情,我們也嘗試緊扣最新科技潮流做一些品牌和產(chǎn)品推廣的探索。

薄亞銘:客戶充滿活力 制定專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)/品牌策略-圖1

薄亞銘:目標(biāo)年輕消費(fèi)群體 加速互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)-圖1

今天我們帶來(lái)一些營(yíng)銷(xiāo)分享,豪華品牌怎樣和中國(guó)年輕消費(fèi)者群體對(duì)接。我對(duì)今天參會(huì)人員的觀察,發(fā)現(xiàn)除了在座女士之外,部分年紀(jì)已經(jīng)超過(guò)28歲。我就在思考,年齡這和各個(gè)品牌之間有什么樣的聯(lián)系?作為一個(gè)60后,對(duì)于年齡問(wèn)題我有自己的認(rèn)知,現(xiàn)在人們對(duì)自己的年齡,心理年齡或心態(tài)的判斷,其實(shí)跟幾十年前是完全不一樣的。現(xiàn)在實(shí)際年齡雖然超過(guò)30歲或20歲,但他的心態(tài)或行為在某種程度上還是保持很年輕的狀態(tài)。

我是一個(gè)運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者,參加過(guò)鐵人三項(xiàng)運(yùn)動(dòng),我注意到一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,很多在我這個(gè)年齡段,40-50歲年齡段的參賽選手,在運(yùn)動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的精神和活力有的時(shí)候會(huì)超過(guò)更年輕的選手。在我們探討年齡和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系之前,我們也要關(guān)注心態(tài)的影響。相信在座各位每個(gè)人都在用微信,每個(gè)人都會(huì)用支付寶,每個(gè)人在過(guò)去的一個(gè)星期、十天內(nèi)也在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西。

基本上我們今天探討的話題可以更廣義的理解為,并不只是針對(duì)年輕群體的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn),更多是針對(duì)年輕化的社會(huì),年輕化的環(huán)境如何更好的營(yíng)銷(xiāo)。我今天也帶來(lái)了一些內(nèi)容跟大家分享我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)方面的探索。我們是一個(gè)相對(duì)小眾的品牌,我們更多的是一種什么樣的方式傳播小而美的品牌。作為一個(gè)意大利人來(lái)講,意大利人很關(guān)注小而美的事,生活的品質(zhì)和情感的訴求。

中國(guó)是一個(gè)非常獨(dú)特的市場(chǎng),阿爾法•羅密歐和瑪莎拉蒂的客戶是更充滿活力的一群人。當(dāng)然,在我們制定營(yíng)銷(xiāo)策略和品牌策略之前,我們首先會(huì)關(guān)注我們的客戶是什么樣的一群人。這些是我們關(guān)注到并貫穿這兩個(gè)品牌客戶的基本特征,他們是非常年輕的勢(shì)力,很多是網(wǎng)購(gòu)達(dá)人,都是生活在網(wǎng)上,尤其是在手機(jī)上,而且是娛樂(lè)咖,科技狂,運(yùn)動(dòng)迷,很多是自己創(chuàng)業(yè),非常成功的商業(yè)人士,是創(chuàng)業(yè)先鋒。

到現(xiàn)在為止瑪莎拉蒂車(chē)主的畫(huà)像,他們平均年齡非常年輕,在購(gòu)車(chē)時(shí)基本上34歲左右,男性居多,女性比重也在增加。他們的職業(yè)分布大部分是創(chuàng)業(yè),自己運(yùn)營(yíng)自己的公司,有一部分是自由職業(yè)者,還有一部分高管。從行業(yè)方面,他們從事房地產(chǎn)、金融、服裝。更多是來(lái)自高新科技產(chǎn)業(yè),主要集中區(qū)域在比較發(fā)達(dá)的地區(qū),前三名城市是上海、深圳、廣州。車(chē)主的興趣很多喜歡旅行,尤其是自駕游,海外旅行,還有電影等一些娛樂(lè)項(xiàng)目,尤其像高爾夫這樣的高端運(yùn)動(dòng)。

我們的車(chē)主有一半以上是創(chuàng)業(yè)人士,或者自己運(yùn)營(yíng)家族企業(yè)的富二代,首先在業(yè)務(wù)上,在他商務(wù)和投資需求上幫助他們,比如說(shuō)我們今年做了一些嘗試,和吳曉波頻道做的大頭思想深度合作,以及和中歐商學(xué)院的私人財(cái)富投資論壇。

在兩天前發(fā)布的全新全球互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告中,中國(guó)無(wú)線上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7億多,他們1/3的時(shí)間是花在騰訊系下所有的應(yīng)用上,尤其是非常強(qiáng)大的微信。比如說(shuō)我們?cè)谖⑿诺倪\(yùn)營(yíng)上面,我們的公眾號(hào)會(huì)著重的宣傳品牌和產(chǎn)品,很多都會(huì)緊扣網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的話題,用網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)言詮釋品牌和產(chǎn)品,我們的服務(wù)號(hào)更多的是關(guān)注功能,以及針對(duì)車(chē)主特殊的福利和一些活動(dòng)機(jī)會(huì)。

我們嘗試用一些比較有趣的語(yǔ)言講品牌的事情,比如說(shuō)三八婦女節(jié)的時(shí)候有一個(gè)帖子是專(zhuān)門(mén)講歷史上第一個(gè)F1女賽車(chē)手的故事等等。我們也嘗試緊扣最新科技潮流做一些品牌和產(chǎn)品推廣的探索,去年我們也拍了兩個(gè)VR虛擬現(xiàn)實(shí)的品牌短片。在優(yōu)酷以及其他的渠道獲得了50萬(wàn)的播放量,在網(wǎng)上的帖子討論也超過(guò)一億。同樣的,在互聯(lián)網(wǎng)的報(bào)告里面,我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在大家花在互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了看電視的時(shí)間,大家的注意力越來(lái)越分散,越來(lái)越?jīng)]有耐心??赡芎芏嗪玫拿餍牵约案玫囊恍┯腥さ膬?nèi)容是抓住眼球的好渠道。我們?cè)谶@方面,上個(gè)月剛剛跟林更新有一個(gè)小的合作,我們跟靳東也有合作拍攝,在微博上甚至達(dá)到了一個(gè)百萬(wàn)級(jí)的討論量,其實(shí)這些并沒(méi)有花任何的費(fèi)用去推廣。我們針對(duì)高端客戶,在上海、廣州最高端的演藝中心設(shè)立瑪莎拉蒂VIP的包廂。

從去年開(kāi)始,網(wǎng)絡(luò)直播也是非常熱的熱點(diǎn),而且在網(wǎng)上不光是一個(gè)品牌,甚至可以達(dá)到一個(gè)直接銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的作用,我們3月21日在天貓店開(kāi)旗艦店的時(shí)候開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)直播,有10萬(wàn)的流量,而且在兩個(gè)小時(shí)播放過(guò)程中產(chǎn)生了30臺(tái)的銷(xiāo)售定單。在4月21日在中國(guó)首次賽道中有直播,也是有15萬(wàn)的瀏覽量,這個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播是我們今年一直會(huì)持續(xù)下去的,每個(gè)月都會(huì)有不同的車(chē)型和不同的話題、內(nèi)容在不同的平臺(tái)推出。

大家都知道,電商、網(wǎng)商的銷(xiāo)售是中國(guó)非常獨(dú)特的現(xiàn)象,任何一個(gè)國(guó)家都沒(méi)有達(dá)到中國(guó)這樣的量,3月21日我們的阿爾法•羅密歐在天貓開(kāi)了官方的旗艦店,全新Giulia Milan限量款350臺(tái)車(chē)在33秒售罄了。數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)的客戶73%是18-25歲,真正的客戶大概是25-35歲期間,90%是來(lái)自于移動(dòng)端,很多是來(lái)自于經(jīng)銷(xiāo)商目前還沒(méi)有覆蓋到的地區(qū)。

體育營(yíng)銷(xiāo)也是非常重要的一塊,借用一句話,以后業(yè)務(wù)的中心是圍繞著兩個(gè)“H”,快樂(lè)和健康。同樣的,運(yùn)動(dòng)可以達(dá)到這兩樣,因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)讓人快樂(lè),也讓人健康。我們現(xiàn)在也在為瑪莎拉蒂和阿爾法•羅密歐兩個(gè)品牌尋找體育營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái),從去年起瑪莎拉蒂跟萬(wàn)達(dá)合作贊助鐵人三項(xiàng)比賽,還有高爾夫球,阿爾法•羅密歐也有贊助法拉利的F1賽車(chē)隊(duì),還有國(guó)外足球、網(wǎng)球方面的合作,這些是我們今天帶來(lái)的一些分享,希望能夠達(dá)到拋磚引玉的效果。(網(wǎng)上車(chē)市 2017年6月3日 深圳報(bào)道)

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